澳门itss证书是什么，如何办理？

澳门ITSS证书即澳门信息技术服务标准（Information Technology Service Standards）证书，它是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制出的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。该体系全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。下面为你介绍其澳门地区办理流程：

确定适用级别与范围

• 明确级别： ITSS 分为四个级别，从低到高分别是四级（基础级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（优秀级）。企业可根据自身的实际情况、市场需求以及未来发展规划来选择合适的级别进行申请。一般来说，初次申请建议从三级开始 。

• 界定范围：清晰界定企业想要申请认证的信息技术服务范围，比如系统集成服务、运行维护服务等。

建立ITSS体系

• 文件编写：依据所选级别的标准要求，编写相关的管理文件和技术文件。这些文件通常包括服务管理手册、程序文件、作业指导书以及记录表单等，以确保企业的 IT 服务流程符合 ITSS 标准。

• 体系运行：在企业内部全面推行建立好的 ITSS 体系，确保各项流程和制度能够有效执行。这一阶段需要对员工进行充分的培训，使他们熟悉新的工作流程和要求，并在实际工作中严格按照体系要求开展业务，运行时间不少于三个月。

选择认证机构

• 资质与信誉：选择具有 ITSS 认证资质且信誉良好的认证机构。可以通过官方渠道、行业推荐、过往客户评价等方式来评估认证机构的专业性和可靠性。

• 沟通洽谈：与选定的认证机构进行沟通，了解其认证流程、费用、时间安排等详细信息，并签订认证服务合同。

提交申请材料

• 准备材料：通常需要提交的材料包括企业营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、ITSS 体系文件、服务项目证明材料（如合同等）以及其他相关证明材料 。

• 提交审核：将准备齐全的申请材料提交给认证机构进行初步审核。认证机构会对材料的完整性、合规性进行检查，如有问题会及时反馈给企业补充或修改。

开展现场评审

• 首次会议：认证机构安排评审组到企业进行现场评审。评审开始时会召开首次会议，评审组介绍评审目的、范围、方法和日程安排等，企业相关人员需参加会议并做好记录。

• 文件审查与现场检查：评审组对企业的 ITSS 体系文件进行详细审查，并深入到各个业务部门和服务现场，通过查阅记录、询问员工、实地观察等方式，检查企业 ITSS 体系的实际运行情况，判断是否符合标准要求。

• 末次会议：现场评审结束后召开末次会议，评审组向企业通报评审结果，指出存在的不符合项，并提出整改要求和期限。

整改与证书获取

• 整改落实：企业针对评审组提出的不符合项，制定详细的整改计划并认真落实整改措施。整改完成后，向认证机构提交整改报告申请复查。

• 证书颁发：认证机构对企业的整改情况进行复查，如确认整改符合要求，将为企业颁发澳门ITSS证书。