石家庄增值电信业务EDI许可证整改通知书

[公司名称]：

经核查，发现贵公司在增值电信业务经营过程中，存在不符合相关法规及石家庄增值电信业务EDI许可证要求的情况。依据《中华人民共和国电信条例》《电信业务经营许可管理办法》等相关法律法规，现向贵公司下达整改通知书，请贵公司务必高度重视，按照以下要求进行整改。

一、存在问题

1. 网站内容方面

• [具体页面]展示的商品信息存在部分错误描述，与实际提供的服务或商品不符，容易误导消费者。

• 网站底部未清晰标注增值电信业务EDI许可证编号及发证机关，影响用户对公司合法经营资质的辨识度。

2. 业务运营规范方面

• 在交易流程中，对于用户个人信息的收集、存储和使用，未明确告知用户相关权利和风险，违反了用户权益保护的相关规定。

• 近期接到多起用户投诉，反映在平台进行交易时，支付环节出现不稳定情况，导致交易失败但费用已扣除，后续退款流程繁琐且处理不及时，损害了用户的经济利益。

3. 安全保障措施方面

• 网络安全防护措施存在漏洞，经检测发现贵公司服务器存在遭受黑客攻击的风险，可能导致用户数据泄露和交易信息被篡改。

• 未建立完善的应急响应机制，针对可能出现的系统故障、网络攻击等突发情况，缺乏有效的应对预案和演练记录。

二、整改要求

1. 网站内容整改

• 在接到本通知书之日起[X]个工作日内，对网站上所有商品信息进行全面梳理和核对，修正错误描述，确保信息真实、准确、完整。

• 在网站首页底部显著位置，清晰、准确地标注增值电信业务 EDI 许可证编号以及发证机关名称，并确保链接指向正确的查询页面。

2. 业务运营规范整改

• 重新优化交易流程中的用户信息告知环节，以简洁明了的方式向用户说明个人信息收集、存储和使用的目的、范围、方式以及用户享有的权利和应承担的风险。在用户注册、登录及涉及信息收集的关键步骤设置专门页面进行提示，并获得用户明确同意。

• 针对支付环节问题，立即组织技术人员排查故障原因，优化支付系统，确保交易稳定。同时，简化退款流程，明确退款时效，在接到用户退款申请后的[X]个工作日内完成处理，并及时向用户反馈处理进度。建立用户投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，对用户投诉进行及时受理、调查和回复，提高用户满意度。

3. 安全保障措施整改

• 聘请专业的网络安全技术团队，对服务器进行全面安全检测和加固，修复发现的安全漏洞，安装必要的防火墙、入侵检测系统等安全防护设备，定期进行安全评估和漏洞扫描，确保网络安全。

• 制定完善的应急响应预案，涵盖系统故障、网络攻击、数据泄露等各类可能出现的突发情况。明确应急处理流程、责任分工和资源调配机制，并定期组织员工进行应急演练，做好演练记录，提高应对突发事件的能力。

三、整改期限

请贵公司自收到本通知书之日起[X]个工作日内完成上述整改工作。整改期间，贵公司应暂停相关违规业务的运营，确保不再出现新的违法违规行为。

四、整改报告提交

整改期限届满后，贵公司需向我单位提交书面整改报告（一式两份），详细说明整改措施、整改完成情况以及整改后达到的效果，并附相关证明材料（如网站截图、系统测试报告、演练记录等）。我单位将对整改情况进行检查验收。

若贵公司未能在规定期限内完成整改或整改后仍不符合要求，我单位将依据石家庄相关法律法规，依法吊销贵公司的增值电信业务石家庄EDI许可证，并追究相应法律责任。

特此通知。

[通知部门名称]

[通知日期]