香港呼叫中心业务许可证种类和办理提交要求

呼叫中心业务许可证种类

呼叫中心业务许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证，主要分为以下两种类型：

1. 全网呼叫中心许可证

• 全国范围内使用的呼叫中心许可证，号码以95开头。

• 必须经过国家工信部的审批，企业可以在全国范围内开展业务。

• 办理全网呼叫中心许可证的审批流程包括国家工信部审查申报材料、材料合格者收到受理申请通知书、组织专家进行材料审批、审批完成后颁发证书。

• 申请全网呼叫中心许可证的材料包括公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请、公司企业法人营业执照副本及复印件、公司概况、最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告、公司章程及公司股权结构、业务发展研究报告、组网技术方案、为用户提供长期服务和质量保障的措施、网络与信息安全保障措施、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书等。

• 申请全网呼叫中心许可证的条件包括经营者为依法设立的内资公司、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录、至少给3名员工交三个月社保、有可行性研究报告和相关技术方案、有必要的场地和设施、有为用户提供长期服务的信誉或者能力等。

2. 地网呼叫中心许可证

• 针对一个省、自治区或直辖市范围内运营的呼叫中心业务，号码以96开头。

• 需要经过省市通信管理局的审批，在全省范围内开展呼叫中心业务。

• 地网呼叫中心许可证的申请条件包括省网注册资金不低于100万元、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录、有为用户提供长期服务的信誉或能力、有必要的场地、设施及技术方案及与开展经营活动相适应的专业人员、经营者为依法设立的公司（纯内资企业）。

• 所需材料清单包括公司企业法人营业执照副本原件及复印件、公司章程（加盖工商局档案查询章原件）、完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）、公司主要管理技术人员的清单列表及相关资料、总公司房屋租赁协议或其办公场地证明复印件、法人及股东的身份证、学历证明/简历复印件、3名以上人员社保证明、企业经营范围包含“从事增值电信业务”或“经营电信业务”等。

办理提交要求

全网呼叫中心许可证办理提交要求

1. 申请具备条件

• 申请公司注册资金1000万元以上；

• 法人和股东必须为持有国内二代居民身份证的公民，不能是外籍人员或港澳台人员；

• 能够提供申请公司名下3个员工最近1个月的社保缴纳证明。

2. 申请材料

• 营业执照副本原件扫描件；

• 法人身份证原件扫描件；

• 公司章程原件扫描件（加盖工商查询章）；

• 股东需要追溯到自然人或国有，股东为公司的需提供企业法人营业执照和公司章程加盖工商查询章的原件；股东为自然人需提供身份证原件扫描件；

• 已颁发的电信业务经营许可证原件扫描件；

• 3个社保人员身份证原件扫描件；

• 3个人员近期1个月的社保明细原件扫描件（加盖社保局公章）；

• 人员联系方式：法人手机号及邮箱、三个社保人员手机号及邮箱、公司固话、传真等。

地网呼叫中心许可证办理提交要求

1. 申请条件

• 省网注册资金不低于100万元（认缴），全网不低于1000万元（认缴）；

• 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；

• 有为用户提供长期服务的信誉或能力；

• 有必要的场地、设施及技术方案及与开展经营活动相适应的专业人员；

• 经营者为依法设立的公司（纯内资企业）。

2. 所需材料清单

• 公司的企业法人营业执照副本原件及复印件；

• 公司章程（加盖工商局档案查询章原件）；

• 完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）；

• 公司主要管理、技术人员的清单列表及相关资料；

• 总公司房屋租赁协议或其办公场地证明复印件；

• 法人、股东的身份证、学历证明/简历复印件；

• 3名以上人员社保证明；

• 企业经营范围包含“从事增值电信业务”或“经营电信业务”等。

年检和续期

• 呼叫中心许可证的有效期是5年，每年都需要进行年检，年检时间为每年的1到3月。

• 续期需要在许可证到期前90天内进行申请，提交的材料包括公司基本情况表、公司股东信息表、电信许可证扫描件、营业执照扫描件、公司年检承诺书及接入协议、呼叫中心服务业务信息表等。

• 如果许可证已经过期，则无法进行续期，只能选择重新申请或收购其他公司的许可证。

总结

呼叫中心业务许可证分为全网和地网两种，分别由国家工信部和省市通信管理局审批。申请条件和所需材料较为严格，包括公司注册资金、法人和股东身份、社保缴纳证明等。办理流程包括提交申请材料、审核、现场考察和最终审批。许可证有效期为5年，期间需每年进行年检，并在到期前90天内申请续期。